Condições de Entrega

Entrega Gratuita: serviço GRATUITO, todas as encomendas  tem envio gratuito em Portugal Continental e Península Ibérica. Restantes destinos consultar no momento da compra.

Acompanhamento do Envio: pode acompanhar o envio dos seus produtos, clicando no link “Acompanhar a minha encomenda” no e-mail de confirmação do envio. Este link irá direcioná-lo para o site da transportadora, que não é controlado por nós
Após o envio dos produtos, enviaremos um e-mail de confirmação de envio.

Trocas e Devoluções

O artigo não serve?
Na Mountains queremos que tenhas tanta confiança na tua encomenda quanto nós temos nos nossos produtos. Podes devolver os artigos que compraste dentro do prazo de 30 dias após o envio da tua encomenda, sem custos, com a condição de que estes não tenham sido usados, danificado, alterados.

Não ficaste contente?
Devolver um artigo é rápido, fácil e grátis. Se, por qualquer razão, não estiveres contente com o artigo que compraste, podes devolvê-lo, dentro do prazo de 30 dias, para receber um reembolso. Uma vez inspecionado o artigo, procedemos ao reembolso do valor pago, utilizando o método de pagamento original.

Recebeste um artigo com defeito ou incorrecto?
Pedimos desculpa. Por favor, devolve-nos o artigo para uma troca ou reembolso completo.

O que deves fazer para trocar ou devolver um artigo:
O cliente deverá entrar em contacto com a Mountains por e-mail geral@mountais-store.com e será informado de todos os passos a dar. A nossa equipa de apoio ao cliente esta sempre disponível para ajudar. No caso dos produtos personalizados não são permitidas devoluções, exceção a defeito de fabrico. Fazemos o nosso melhor para aceitar todas as devoluções, no entanto, caso um artigo esteja em condição inadequada por uso ou devolução incorreta podemos ter que devolver-to.

Quanto tempo demora?
Regra geral, o processo de devolução e reembolso demora 14 dias – vais receber um e-mail quando recebermos os teus artigos. Dependendo do emissor do teu cartão, o reembolso pode demorar até 10 dias a ser registado na tua conta.